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Ajuda e perguntas frequentes

 

 

 

 

Ajuda e perguntas frequentes

 

 

Nesta seção, apresentaremos algumas das perguntas mais comuns sobre o uso de nossa plataforma e algumas dicas úteis para tornar sua experiência em nossa comunidade a mais satisfatória possível.

 

Se você tiver qualquer outra pergunta técnica, administrativa ou comercial sobre o uso do www.LiveCobo.com que não esteja respondida aqui, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo pessoalmente. Você também pode pedir conselhos ou perguntas gerais a outros usuários da plataforma em nosso fórum on-line uma vez que você se tenha registrado. Caso não o tenha feito, registre-se agora.

 

 

Perguntas e respostas

 

Qualquer pessoa física ou jurídica em qualquer país com mais de 18 anos de idade pode se registrar em nossa plataforma e criar um perfil de usuário gratuito. Para publicar páginas memoriais de pessoas ou animais falecidos, seja como empresas ou páginas institucionais, há algumas condições que precisam ser levadas em conta (veja abaixo).

A maioria dos serviços em nosso site são completamente gratuitos no momento. O registro é gratuito e você pode usar todas as características da plataforma sem custo adicional, exceto para os produtos na loja on-line e o financiamento coletivo ("crowdfunding"). Para o "crowdfunding", cobramos uma taxa de 10 euros para cobrir os custos bancários e 5% do valor arrecadado, mais os impostos correspondentes.

Você também pode obter recursos adicionais como destaque de seu perfil, promoção de páginas ou postagens e muito mais, por uma pequena taxa de assinatura que varia de 3 a 49 euros por mês.

É semelhante aos perfis do Facebook e suas páginas de fãs. Quando você se registra, recebe automaticamente um perfil de usuário, que é onde você publica coisas sobre si mesmo e o utiliza para interagir com outros usuários. A partir de seu perfil de usuário, como pessoa física, você pode criar páginas memoriais para pessoas e animais de estimação falecidos, assim como páginas de empresas ou institucionais. Outros usuários podem acompanhar estas páginas e também podem publicar conteúdo nelas, se você o desejar (fotos, vídeos, etc.).
No momento, não há limite para o número de páginas que você pode criar.

Quando se trata de páginas de animais de estimação falecidos, não há condições. Quando se trata de páginas de empresas ou instituições, é necessário ter a autorização dessas empresas ou instituições para publicar as páginas.

Ao publicar páginas sobre pessoas falecidas, você deve ser um parente direto da pessoa falecida de quem você vai publicar (pais, filhos, tutor ou tutor legal), ou ter uma autorização dos parentes diretos da pessoa falecida.

É muito simples. Basta ir para o menu à esquerda, em "Minhas páginas", e no meio, escolher "Criar sua página memorial".

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Em seguida, escrever um nome para a página (por exemplo, o nome de uma pessoa ou animal de estimação falecido, ou o nome de uma empresa ou instituição).

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Em "URL da página", escreva um nome curto que você deseja ter como endereço da sua página na web. Você não pode usar espaços ou caracteres especiais, como acentos, hifens ou símbolos. Por exemplo, se você digitar "exemplo", o endereço da página será https://www.livecobo.com/exemplo.

Escreva uma breve descrição explicando do que se trata a página. Você pode então adicionar mais informações na página mais tarde.

Depois disso, escolha a categoria da página (pessoas, animais de estimação, empresas ou instituições), clique no botão "Criar" e pronto. Agora você tem uma nova página para compartilhar com seus amigos.

É muito simples. Se você quiser apenas mudar a imagem de cabeçalho ou seu avatar, basta clicar nos botões abaixo e selecionar a imagem que deseja usar de seu computador.

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Para editar outras opções em seu perfil, tais como seus dados pessoais, as notificações que deseja receber ou sua senha, basta clicar no botão "editar" como na imagem mostrada acima, e você será levado a uma página com todas as opções disponíveis.

Em www.LiveCobo.com valorizamos sua privacidade. É por isso que, como usuário, você pode decidir:

  • Se você quer ser mostrado como online ou offline para outros usuários.
  • Quem pode segui-lo.
  • Quem pode lhe enviar mensagens.
  • Quem pode ver seus amigos.
  • Quem pode postar em seu perfil.
  • Quem pode ver seu aniversário.
  • Se você quer confirmar o pedido de uma pessoa para segui-lo.
  • Se você quer mostrar sua atividade na rede.
  • Se você quer mostrar sua localização.
  • Ser você quer que seu perfil seja visível para qualquer pessoa na Internet ou não.

Quando você vê mensagens que não gosta por qualquer motivo, você pode nos informar o conteúdo diretamente da mensagem, como na imagem abaixo:

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Avaliaremos se tal conteúdo está em conformidade com nossos termos de usoa> ou não e o removeremos se não estiver em conformidade.

A maneira mais fácil de denunciar páginas ou usuários que violam nossos termos de uso do seu ponto de vista é relatar o conteúdo publicado nessas páginas ou perfis de usuários, e tomaremos medidas contra os responsáveis. Você também pode nos enviar um e-mail para [email protected] informando o endereço web da página ou do usuário e explicando suas razões para relatá-los. Em seguida, iremos investigá-los exaustivamente.

Observe que estes são tópicos sensíveis, e alguns conteúdos podem perturbar alguns de nossos membros por razões subjetivas ou ideológicas, que não necessariamente violam nossas políticas de uso.

De acordo com nossos termos de uso, você pode publicar qualquer coisa exceto conteúdo difamatório, ofensivo, obsceno, ameaçador, xenófobo, incita à violência ou discriminação baseada em raça, sexo, ideologia, religião ou que de alguma forma viole a moral, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e, em geral, que viole a legislação espanhola atual e a de seu país de residência, incluindo a propriedade intelectual. Também, conteúdos que possam ser utilizados para espalhar vírus ou qualquer outro programa informático que ameace nossos sistemas ou os computadores de outros usuários.

Nestes mapas você encontrará páginas memoriais públicas criadas para pessoas falecidas ou animais de estimação postadas por outros usuários. Ao clicar em qualquer marcador no mapa, você verá uma prévia daquela página, e ao clicar nela, você será redirecionado para aquela página.

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Há duas maneiras de se fazer isso:

  • a) Usando o campo "O que você está pensando?" em sua seção de notícias, em seu perfil, em suas páginas, ou em outras páginas que aceitam postagens de terceiros.

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  • b) Usando a seção de eventos em https://www.livecobo.com/events/. Aqui você pode inserir os detalhes do funeral, incluindo local e horário, assim como uma foto da pessoa falecida e um obituário na descrição do evento.

As campanhas de financiamento coletivo permitem aos indivíduos contribuir com uma pequena quantia de dinheiro para cobrir despesas em benefício de outras pessoas ou instituições. Como um usuário cadastrado, você pode criar uma campanha de crowdfunding em https://www.livecobo.com/funding, indicando um nome para a campanha, o valor em euros que você quer arrecadar, uma descrição do que você quer arrecadar e por quê, e uma imagem ilustrativa.

Outros usuários verão sua campanha e poderão contribuir com o valor que desejarem através de cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária. Essa quantia vai para uma conta bancária LiveCobo. Ao final da campanha, transferiremos o valor total de dinheiro que você arrecadou para sua conta, menos os impostos e taxas bancárias estabelecidas.

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O mercado é um espaço on-line para os usuários venderem uns aos outros qualquer tipo de produto, novo ou usado. Quando um usuário está interessado em um produto que está sendo vendido por outro usuário, ele entra em contato com o outro através da plataforma, seja por chat ou por mensagens, e entre eles organizam como pagar e entregar o produto.

O LiveCobo não interfere de nenhuma forma nas transações de mercado e não assume nenhuma responsabilidade por elas.

Além das características básicas da rede social e da publicação de páginas, o LiveCobo oferece a você:

  • A possibilidade de transmissão de eventos ao vivo (Live Streaming).
  • Uma seção para criar álbuns de fotos, que você pode compartilhar com quem você quiser.
  • Um mercado onde você pode vender e comprar produtos de outros usuários.
  • Uma plataforma de trabalho, onde você pode postar ofertas de emprego para outros usuários.
  • Um fórum onde você pode compartilhar suas experiências, perguntas ou quaisquer preocupações que você possa ter, com outros usuários.
  • A possibilidade de criar grupos com usuários com ideias similares às suas, nos quais compartilhar essas ideias e conteúdos de interesse para o grupo.
  • Uma seção de blog, onde você pode publicar artigos de texto e explorar suas habilidades de escrita.
  • Uma seção de eventos, para promover uma ocasião especial e convidar outros usuários para participar.
  • Uma seção gratuita com ofertas de produtos e serviços para sua empresa.
  • Um sistema de publicidade online, para promover os produtos e serviços de sua empresa para outros usuários, por um preço muito competitivo.

Além da seção de ofertas gratuitas, https://www.livecobo.com/offers, oferecemos publicidade baseada em vistas (0,01 euros por vista) ou cliques (0,50 euros por clique). Seus anúncios serão exibidos na seção de notícias ou nas barras laterais de outros usuários pelo tempo que você desejar. Você pode decidir quanto quer gastar e mudar seus anúncios sempre que quiser.

Para outras opções de publicidade personalizada, por favor entre em contato conosco em [email protected].